Politique de protection des données (RGPD)

Politique de protection des données (RGPD) – WENSARIO

Chez WENSARIO, la protection des données personnelles constitue un élément essentiel de notre activité de commerce électronique. Cette politique explique la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable aux personnes situées dans l'Espace économique européen.

Notre objectif est d'assurer un traitement transparent des données tout en permettant le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, le traitement des commandes, le service après-vente et la communication avec nos clients.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par WENSARIO dans le cadre de l'exploitation de sa boutique en ligne.

Adresse :

13 N BRUNER ST
HINSDALE, IL 60521
United States

E-mail :

easycare@wensario.com

Téléphone : +1 (217) 115-2226

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, WENSARIO peut recueillir différentes catégories de données personnelles, notamment :

  • nom et prénom ;
  • adresse postale ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • historique des commandes ;
  • informations de livraison ;
  • données techniques de navigation ;
  • préférences de navigation ;
  • correspondances avec le service client.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • traiter les commandes ;
  • organiser les livraisons ;
  • assurer le suivi des expéditions ;
  • gérer les paiements ;
  • répondre aux demandes du service client ;
  • traiter les retours et remboursements ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • améliorer la qualité de nos services ;
  • respecter nos obligations administratives et opérationnelles.

4. Base du traitement

Les traitements réalisés reposent selon les situations sur l'exécution d'une commande, le fonctionnement normal de notre boutique, le respect d'obligations applicables ou, lorsque cela est approprié, sur le consentement de l'utilisateur.

5. Partage des données

Certaines informations peuvent être communiquées uniquement aux partenaires nécessaires au traitement des commandes, notamment :

  • Shopify pour l'exploitation de la boutique ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs ;
  • prestataires techniques ;
  • services de sécurité informatique ;
  • services d'analyse de performance.

Chaque partenaire reçoit uniquement les informations nécessaires à l'exécution de sa mission.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la gestion des commandes, du service client, des retours, des obligations administratives et de la sécurité de la boutique. Une fois ces finalités atteintes, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est approprié.

7. Sécurité des informations

WENSARIO met en œuvre différentes mesures destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation, l'altération ou l'utilisation abusive. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, l'utilisation de connexions sécurisées et le recours à des prestataires reconnus pour leurs services de commerce électronique.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander :

  • l'accès à vos données personnelles ;
  • la rectification d'informations inexactes ;
  • la suppression de certaines données ;
  • la limitation du traitement ;
  • l'opposition à certains traitements ;
  • la récupération de vos données lorsque cela est applicable.

Afin de protéger la confidentialité des informations, WENSARIO pourra demander des éléments permettant de vérifier l'identité du demandeur avant de traiter une demande.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon les paramètres choisis par l'utilisateur, des cookies destinés à améliorer la navigation, mesurer les performances du site ou mémoriser certaines préférences. Des informations complémentaires sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

10. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques ou logistiques, certaines données peuvent être traitées dans différents pays. Lorsque cela est nécessaire, WENSARIO sélectionne des partenaires proposant des mesures destinées à protéger les données personnelles conformément à leurs obligations contractuelles et à leurs pratiques de sécurité.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions de nos services, de notre boutique ou des technologies utilisées. La version publiée sur cette page est celle applicable lors de votre consultation.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter WENSARIO :

E-mail : easycare@wensario.com

Téléphone : +1 (217) 115-2226

Adresse : 13 N BRUNER ST, HINSDALE, IL 60521, United States

13. Horaires du service client

Notre service client est disponible selon l'heure française du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Les demandes reçues le week-end et les jours fériés sont traitées dès la reprise de notre activité.